Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web www.viveirosrefoxos.com (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de VIVEIROS REFOXOS S.L. (en adelante, «LA EMPRESA»).

1 – DATOS DEL VENDEDOR

– Razón Social: VIVEIROS REFOXOS S.L.

– Nombre comercial: Viveiros Refoxos

– CIF: B32259483

– Dirección: Pousa, Refoxos, 32211 Cortegada (Orense), España

– Correo electrónico: info@viveirosrefoxos.com

– Teléfono: +34 681 198 365

2 – OBJETO Y ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos por LA EMPRESA a través del Sitio Web. La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes Condiciones, que estarán disponibles y accesibles en todo momento en el Sitio Web.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización de cada pedido.

3 – PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en el Sitio Web, así como sus características y precios, aparecen en pantalla con la información disponible en cada momento. LA EMPRESA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Usuarios, así como de modificar o retirar productos del catálogo.

Por tratarse de productos vegetales y elementos naturales, el Usuario reconoce que pueden existir ligeras variaciones de tamaño, forma, color o aspecto respecto a las imágenes mostradas en el Sitio Web, sin que ello suponga falta de conformidad del producto.

4 – PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD

El Sitio Web está orientado a la venta entre profesionales y a la venta por unidades en función de la disponibilidad de cada producto.

Pedido mínimo en la Unión Europea: entre 30 y 200 unidades, según el producto.

Todos los pedidos quedan sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que, una vez realizado el pedido, algún producto no se encontrase disponible, LA EMPRESA informará al Usuario a la mayor brevedad y procederá, en su caso, a la devolución del importe correspondiente al producto no disponible.

5 – PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, que es del 10%.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan e indican de forma separada antes de la confirmación del pedido.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán en base al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

6 – FORMAS DE PAGO

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido mediante las siguientes formas de pago:

– Tarjeta de crédito o débito: el pago se realiza a través de la pasarela de pago seguro Redsys. Los datos de la tarjeta viajan cifrados y son tratados directamente por la entidad bancaria, sin que LA EMPRESA tenga acceso ni almacene dichos datos.

– Transferencia bancaria: el Usuario recibirá los datos necesarios para realizar la transferencia. El pedido se tramitará una vez confirmada la recepción del pago.

7 – ENVÍOS Y ENTREGA

LA EMPRESA realiza envíos principalmente a España y Portugal.

Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación de la compra. LA EMPRESA no dispone de envíos gratuitos.

El transporte de los pedidos se realiza a través de las empresas de logística Ontime Logística y DSV.

Plazos de entrega estimados: para envíos a España y Portugal, entre 24 y 72 horas. Para envíos al resto de la Unión Europea, el plazo puede extenderse hasta 10 días. Estos plazos son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del pedido y, en su caso, del pago.

Recogida en el local: el Usuario podrá optar por recoger su pedido directamente en las instalaciones de LA EMPRESA, sin coste de transporte. En tal caso, se comunicará al Usuario cuándo se encuentra disponible el pedido para su recogida.

LA EMPRESA no se hace responsable de los retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control o atribuibles a la empresa de transporte, así como de los datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el Usuario.

8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Con carácter general, el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, contados desde la recepción del pedido.

No obstante, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO será aplicable a los productos consistentes en plantas vivas, productos vegetales y demás bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Por su naturaleza perecedera, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento y no se admitirán devoluciones por este concepto una vez entregados.

Para ejercer el derecho de desistimiento sobre los productos a los que sí resulte aplicable, el Usuario deberá comunicarlo a LA EMPRESA a través del correo electrónico info@viveirosrefoxos.com antes de la finalización del plazo indicado. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del Usuario.

9 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Dada la naturaleza viva y perecedera de los productos, LA EMPRESA realizará el reembolso del importe del pedido únicamente en aquellos casos en que la planta llegue en mal estado o sin vida al destino como consecuencia de una demora en el transporte imputable a la empresa de logística.

En tales supuestos, el Usuario deberá comunicar la incidencia a LA EMPRESA de forma inmediata tras la recepción del pedido, a través del correo electrónico info@viveirosrefoxos.com, aportando fotografías y la información necesaria para verificar el estado del producto.

Una vez recibida la comunicación, LA EMPRESA presentará la correspondiente reclamación ante la empresa de transporte. Verificada la incidencia, LA EMPRESA procederá a la devolución del importe abonado por el Usuario.

No se admitirán devoluciones ni reembolsos por motivos distintos a los anteriormente descritos, en particular por simple desistimiento, dada la condición perecedera de los productos conforme a lo indicado en la cláusula anterior.

10 – GARANTÍA

Los productos ofrecidos a través del Sitio Web cuentan con las garantías legalmente establecidas por la normativa vigente aplicable, teniendo en cuenta la naturaleza vegetal y perecedera de los mismos. La garantía no cubre los defectos o deterioros ocasionados por un uso, manipulación, plantación, riego, conservación o cuidado inadecuados por parte del Usuario tras la entrega.

11 – ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con su pedido, el Usuario podrá ponerse en contacto con LA EMPRESA a través de:

– Correo electrónico: info@viveirosrefoxos.com

– Teléfono: +34 681 198 365

12 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio de LA EMPRESA, salvo que la ley prevea expresamente otra jurisdicción.